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FAQ E RESPOSTAS FREQUENTES

Nossa bilheteria funciona às sextas; sábados e domingos das 14h até o começo do último espetáculo do dia.  

As compras podem ser feitas diretamente na bilheteria ou por meio do site https://olhaoingresso.com.br/.   

Aceitamos dinheiro em espécie, Pix, além de cartões de crédito e débito com as seguintes bandeiras: American Express, Elo, Mastercard e Visa.  

Tem direito a esse benefício: 

– Estudantes, mediante apresentação de carteirinha; 

– Pessoas acima de 60 anos, mediante apresentação de documento de identidade; 

– Pessoas com necessidades especiais, mediante reserva antecipada pelo e-mail: mariafernanda@cult.art.br 

– Professores e professoras da rede estadual e municipal, mediante apresentação de RG e holerite. 

O nosso ingresso fidelidade se trata de uma ação na qual o ticket de uma peça assistida há menos de 3 meses vale 40% de desconto na compra de um novo ingresso. 

Para saber mais, confira nossa página sobre o benefício, clicando aqui.

Sim! A bilheteria fica aberta até o início da peça. No entanto, ao deixar para última hora, você corre o risco de não encontrar poltronas disponíveis. 

Sim! Desde que você apresente sua identidade no dia do show.  

Depende do evento. Se quiser fazer a troca e solicitar com, pelo menos, 48 horas úteis de antecedência do evento em questão, é provável que consigamos fazer a troca 

Envie um e-mail para meajuda@olhaoingresso.com.br com o número do seu pedido e CPF do titular da compra, o motivo da troca, e 3 sugestões de data em ordem de prioridade para analisarmos o seu caso. Se for possível, realizaremos a troca de acordo com o  Termo e Condições” que você valida antes de comprar no site. 

Não! Os locais são demarcados previamente e são de seguimento obrigatório a todos. Assim, evita-se desentendimentos em meio ao espetáculo.  

Sim. O Teatro Renaissance cumpre os requisitos de acessibilidade determinadas pela Lei Municipal 12.815 de 6/04/1999. Assim, temos indicações claras e visíveis do espaço reservado para cadeirantes e seus, respectivos, acompanhantes.  

Nesses casos, é preciso reservar com antecedência pelo e-mail: mariafernanda@cult.art.br 

Além disso, dispõe do Certificado de Acessibilidade. 

O Teatro Renaissance emite informação sonora sobre as medidas de segurança, portas com barra de travamento, indicação luminosa das saídas de emergência, indicação luminosa de piso, sprinklers, extintores de incêndio, brigada de incêndio treinada, detectores de fumaça, quadros de energia elétrica com dispositivo de prevenção para “curto-circuito”, panejamento de palco (cortinas, pernas e bambolinas) com tratamento “antichama”, etc.  

Além disso, dispõe do AVCB (Alvará do Corpo de Bombeiros) e do Alvará de Funcionamento do Hotel Renaissance, onde está localizado.   

Não há necessidade de imprimir o seu ingresso. Você pode apresentá-lo na tela do celular na portaria do evento. 

A solicitação de cancelamento pode ser efetuada no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de confirmação do pedido, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.  

Se a realização da compra tiver sido feita há menos de 7 (sete) dias corridos da data do evento, o cancelamento fica limitado à 48 (quarenta e oito) horas antes do início do evento.  

No “Termo e Condições” (olhaoingresso.com.br/politicas), que você valida ao realizar uma compra, há maiores esclarecimentos. 

 Não será permitida a entrada após o início do espetáculo. Por favor, chegue com antecedência. 
 

Os assentos do teatro estão divididos em lado par e ímpar. Portanto, a sequência de números segue essa ordem.